Ramenos Blog

Vous avez certainement dû en entendre parler, Yahoo a racheté Indextools, un outil d’analyse statistiques. J’avais évoqué en août 2006 la probabilité que Yahoo sorte un outil pour contrer Google Analytics. C’est pratiquement chose faite.

Pratiquement ? Oui !

En effet, tout d’abord, il s’est passé un bon bout de temps avant que le 2ème moteurs de recherche se réveille pour nous proposer une solution équivalente (solution qu’il a finalement acheter). Et enfin, et c’est malheureusement ce qui fait la différence, Indextools reste une solution payante alors que Google Analytics est gratuit. Mais bon, d’après certaines sources, il se pourrait qu’il devienne gratuit… A voir.

Je n’ai malheureusement pas pu le tester mais certains bloggeurs affirment qu’il serait bien plus puissant que la solution Google. Peut-être, mais encore faudrait-il le prouver point par point.

Pour les autres, avez-vous eu le temps de le tester ? Quels sont vos retours ? Est-il pratique ? Qu’apporte-t-il de plus par rapport à Google Analytics hormis des diagrammes d’une autre couleur ?

Depuis quelques jours, Google Analytics a introduit dans son service la possibilité de segmenter (de manière graphique) les rapports par semaine ou par mois. Cela permet à l’utilisateur d’avoir une vision différente et d’observer différemment les tendances de son site web.

Rendez-vous sur le tableau de bord, en dessous la date pour voir les nouvelles fonctionnalités.

Quelques ressources web pour se tenir au courant de l’actualité en web-analytique. Quelques liens à rajouter dans vos flux rss :

Ox 2 Webanalytics blog : le blog de la cellule Webanalytics de la web agency OX2.

Webanalytics World : le blog de Manoj Jasra que j’ai découvert récemment, traitant de tout ce qui touche à l’analyse d’audience web.

Occam’s Razor : le blog d’Avinash Kaushik, spécialiste en web-analytique.

Google Analytics Blog : le blog officiel de l’équipe Google Analytics.

Webanalytics Demystifieds Blog : le blog d’Eric Peterson et de la célèbre association de professionnels en web-analytique.

Ayant terminé depuis quelques temps le fabuleux ouvrage d’Avinash Kaushik intitulé “Webanalytics - An hour a day“, je souhaiterais revenir sur l’analyse par log qu’il aborde dans son livre.

L’analyse d’un site par les weblogs est une méthode qui remonte à la création du web. Développée à l’origine pour faire remonter les différentes erreurs générées par les serveurs web, l’analyse des logs s’avère de nos jours être un facteur clé, aussi bien en référencement qu’en web-analytique.

Pour info, un log est un fichier regroupant l’ensemble des événements survenus sur un logiciel, une application, un serveur ou tout autre système informatique. Des logiciels gratuits tels que Webalizer sont spécialisés dans l’analyse de logs et dans la génération de rapports.

Les + :

• Source de données la plus facilement accessible : il faut juste un serveur web.
• Beaucoup de parsers par défaut et donc une possibilité de faire rapidement des reportings basiques.
• Capacité à capturer l’ensemble des visiteurs (contrairement aux outils d’analyse par tags comme Google Analytics, Xiti…).
• Etude du comportement des moteurs de recherche sur son site.
• Etre en possession de ses données (pas d’outil d’analyse externe, pas d’intermédiaire externe).

Les - :

• Destiné à la base pour capturer les informations techniques : aucune optimisation des données pour le marketing, les commerciaux ou encore la direction.
• Nécessité d’avoir une très bonne collaboration entre le marketing et le service IT.
• Bonne gestion des cookies sur le serveur obligatoire.
• Les Weblogs capturent tout ce qu’il se passe sur le serveur : nettoyage nécessaire car pollution !
• Gestion des proxy délicate !

A mon sens, l’analyse par log est surtout utile pour analyser le comportement des moteurs de recherche sur son site web. Par exemple, il arrive qu’un serveur web tombe assez souvent durant une période. Peut-être qu’un robot passe de manière excessive sur le site (ça m’est déjà arrivé avec le robot Voilà qui s’amusait à passer toutes les secondes et à faire plein de requêtes sur un de mes sites). Par ailleurs, il est possible de capturer le nombre total de visites pour évaluer le nombre d’internaute qui désactivent le javascript et les cookies mais ça ne me semble pas être le plus important.

L’analyse d’audience est un large domaine, domaine qui diffère du référencement naturel. Ainsi, je vous propose d’aborder 3 indicateurs qui me semblent plus que nécessaires dans l’univers de l’analyse d’audience, le web-analytique :

• Taux de visiteurs retournant sur le site : connaître et s’informer du nombre de visiteurs qui reviennent tous les mois sur son site est important. N’êtes vous pas heureux de pouvoir constater ainsi qu’une “communauté”, grandissante petit à petit, s’est formée autour de votre site ? Si bien sûr, mais pourquoi ? A cause de mon référencement ? Pas vraiment. A cause du contenu de mon site qui répondait aux attentes des internautes ? Plutôt oui ! De ce fait, il est important de déterminer ce qui fait revenir souvent une bonne partie de vos visiteurs. Un service gratuit ? Une information de qualité ? Une information en quantité ?

• Top des pages de sorties de votre site : souvent négligé, cet indicateur est, à mon sens, crucial : en effet, lister chaque mois le top 5 ou 10 des pages de sorties de votre site peut s’avère être extêmement informatif. Par exemple, si au bout de 6 mois, le top des pages de sortie est toujours le même, vous pourrez ainsi vous concentrer sur ces pages, sur leur structure, leur contenu, leur ergonomie. Bien sur, tout visiteur qui entre dans le site finit par le quitter, mais savoir par exemple qu’une page zzz représente 30% des sorties doit attirer votre attention. Plusieurs point sont alors à aborder : comment les visiteurs arrivent-ils sur cette page ? Pourquoi celle-ci est-elle un lieu favori de sortie ? Pourrais-je transformer les sorties de cette page en “conversion” ou alors pourquoi pas en une finalité qui serait favorable au site ?

• Taux de conversion pour le top des mots-clés recherchés : analyser le taux de conversion par rapport à l’ensemble de vos mots-clés principaux et observez la tendance. Elle augmente ? Cool ! Votre campagne Adwords est bien ficellée ou alors votre site est bien positionné sur les principales requêtes. Profitez-en alors pour élargir votre visibilité en cherchant de nouveaux thèmes. La tendance diminue ? Vérifiez vos campagne Adwords, la position de votre site par rapport aux expressions et réagissez !