1_and_1.jpgRécemment, j’ai eu un petit souci avec mon blog. Le serveur ou était hébergé la base de données n’était plus accessible et du coup mon blog également. Après 15 minutes, je me suis finalement décidé à appeler le sav téléphonique de 1&1, bien connu pour ses déboires et ses délais d’attentes interminables.

Au final, j’aurai passé moins de 4 minutes au téléphone. En appelant à 18H30, je suis rapidement tombé sur un technicien. Je lui fournis mon numéro client, il peut voir quel serveur ne va pas. “Je m’en occupe de suite avec mon collègue” m’a-t-il dit. 5 minutes plus tard, tout était rentré dans l’ordre.

Je ne sais pas s’il s’agit d’un coup de chance mais une chose est sure. Contrairement au support par mail, le support technique téléphonique est loin d’être déplorable. 3 mois auparavant, j’ai dû rentrer en contact avec le service commercial. L’attente au téléphone fut un tout petit peu plus longue mais rien de dramatique. Bref, une bonne surprise au final !