Avec ce titre, on s’éloigne un peu du SEO et pourtant… Pas tant que ça !

J’ai récemment pu lire un excellent article sur l’usabilité (usability in english) que je souhaiterais partager avec vous. Pour faire une synthèse, l’auteur exprime sa vision des choses à travers 6 grands principes et j’ai particulièrement aimé son objectivité et surtout les exemples qu’il a pris pour argumenter ses dires. C’est une bonne piqure de rappel et c’est bien écrit.

Petite synthèse des idées abordées dans son article :

  • Trouver son chemin : que ce soit pour s’inscrire à une newsletter ou se rendre à l’hôtel dans une ville que vous ne connaissez pas, le principe reste le même : orientation, décision de la route à suivre, monitoring de cette route et reconnaissance de la destination finale.
  • Flexibilité : des produits flexibles, oui ! Mais attention à ne pas transformer cette flexibilité en complexité…
  • Faire le ménage dans les ordures : ma traduction est un peu poussive mais grosso modo, cela se rapporte au type et à la qualité des informations. L’exemple le plus commun se retrouve souvent dans les formulaires. Plus je demande de l’info à mon utilisateur, moins j’ai de chance que ça transforme (surtout si l’aspect du formulaire ne donne pas envie et qu’il y a 100 choses demandées).
  • Performance : si le moteur de votre application/site sait compléter sans problème chaque tâche qui le concerne, ça ne pourra être que positif. C’est triste à dire, mais je travaille encore pour des sites dont la plupart des pages sont « très longues » à charger… *sigh*
  • Visibilité : l’auteur revient ici sur la clareté et la lisibilité de l’information. J’aime bien l’exemple qu’il a choisi :).
  • La combinaison des informations affichées : savoir lire l’information à plusieurs dimensions.
  • Accessibilité & Simplicité : le grand principe bien connu. Tout le monde doit pouvoir utiliser votre produit. Là aussi, j’ai bien aimé l’exemple qu’il a choisi.
  • Le droit à l’erreur : l’utilisateur peut se tromper, faire une mauvaise action et il ne doit pas être puni pour ça. En clair, attention aux réaction de votre site/appli selon les actions effectuées par votre utilisateur.

Pour en savoir plus, je vous invite à lire l’article Usability dans son intégralité !